Вы находитесь здесь: Главная > Блог, Практическая школа для предпринимателей > Как уйти от конфликта и за 5 минут создать кредит доверия?

Как уйти от конфликта и за 5 минут создать кредит доверия?

Как за 5 минут создать кредит доверия в любом общении?

Практический случай из моей консалтинговой практики.

Случилась эта история на заре моего становления, как бизнес – консультанта.

В мой первый офис, который находился в ту пору в одной из школ города. В бывшем стоматологическом кабинете. День шел к логическому завершению. И я уже практически готовилась идти домой.

Неожиданно открылась дверь и на пороге появилась сногсшибательная женщина. Вся в дорогих одеждах. Увешанная золотом под самое не могу. Ее амбициозный вид излучала каждая клеточка  ее тела.

Пришла она по рекомендации одного из моих клиентов, который в ту пору учился у меня в бизнес – школе «Лидер».

Абсолютно все в ее поведении  говорило о неприятии того, что видели ее глаза. Даже еще не вступив со мной в разговор, было видно, что она  разочарована своим выбором. И вот он конфликт налицо.

Это чуть позже я поняла откуда родом была такая реакция. А в той ситуации мне ничего не оставалось делать, как быстро найти правильное решение и сделать верный шаг на встречу к этому человеку. Именно этим опытом я и хочу сейчас поделиться с Вами.

Но для начала представьте на минуту себе человека , который занимает  пост начальника одного из департаментов в МЭРИИ.  И, которая  из шикарного интерьера своего кабинета  вдруг попадает в пространство обшарпанных стен и столов. Да и в целом  весьма скромной обстановки моего Центра развития предпринимателей «Альтернатива».  Президентом, которого я была в ту пору.

Конечно, у меня были все шансы пойти на поводу у первой реакции этой женщины. Ведь ум наш, как срабатывает обычно в таких ситуациях. Он тут же начинает выдавать «кучу» оценок и при чем, не очень хороших о самом себе. Например, кто ты, а кто она, ты посмотри на себя, куда ты сунулась, ну и т.д. И такими действиями еще больше усилить конфликт.

Самое главное в таких случаях не испугаться собственного страха.

Поэтому чисто интуитивно, я тут же предложила этой барышне чашечку кофе. И в процессе кофе пития (если так можно выразиться)  предложила сделать ей одно  очень простое действие. Но, которое чуть позже кардинально изменило ее пафосное настроение и развернуло ее ко мне на все 360 градусов.

Больше, чем уверена – Вы сейчас думаете и, что же это за такое волшебное действие она совершила.  Говорю так потому, что знаю, природу человеческого ума. Его мгновенную способность все оценивать и за счет всевозможных сомнений  очень быстро переводить  любую информацию в негатив.

Однако не буду вас больше томить. Действие действительно было  очень простое. Я попросила свою клиенту просто отметить на какой секунде (заметьте даже ни минуте) она перестанет пить кофе и начнет полоть «грядки» в соседнем огороде. Т.е. мысленно улетит в мир своих проблем. А кофе просто станет бесплатным приложением к этому процессу.

Пределу ее удивления не было конца. Поэтому разорванный шаблон в ее сознании развернул  ее внимание моментально в другую сторону. Тем самым создал устойчивый кредит доверия по отношению ко мне. И сегодня, несмотря на то, что с той поры минуло много лет. Она по – прежнему и всякий раз вспоминает эту ситуацию и рассыпается в своих благодарностях.

Почему я решила поделиться этой историей?

Во – первых, показать Вам, что ни боги горшки обжигают. Я тоже не сразу стала профессионалом.

Во – вторых, важно  уметь управлять своими состояниями при любых обстоятельствах. И самое главное не идти на поводу у собственных страхов.

В- третьих, знать, что только в свободном сознании может родиться простая , и вместе с тем самая рабочая идея для решения задачи здесь и сейчас.

Поэтому мои сегодняшние вопросы к Вам не случайны.  Поделитесь своим практическим опытом.

Что для вас есть кредит доверия? 

Используете ли Вы его осознанно, как инструмент для повышения качества своего общения?     

Какие результаты Вам удалось получить, применяя его?

И если Вы думаете, что эта услуга, прежде всего, для меня, то Вы глубоко ошибаетесь.

 И знаете почему?

1. Когда мы делимся своим опытом с внешним миром, к нам приходит еще больше.

2. В этом процессе очень мощно включается осознание. Потому, что в любом случае Вы будете осмыслять свое сообщение внешнему миру.

3. Плюс это очень быстрый способ для извлечения  той ценности, которая была получена Вами в этом практическом действии.

 

Так, что самые смелые – Вперед!

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
  • Digg
  • Del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Twitter
  • RSS

Оставить комментарий